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Liebe Frau Berker,

beim Aufbau unseres "Zentralen Kundenservice" im Jahr 2000 haben Sie uns intensiv betreut und durch Ihre Erfahrung bei der Einführung vom Call-Center für eine reibungslose Implementierung gesorgt. Dafür danken wir Ihnen ganz herzlich.

Bei diesen Maßnahmen haben Sie uns als Trainerin der Fa. Blieninger unterstützt:

  • durch Assessment-Center geeignete Mitarbeiter auszuwählen
  • 3-tägiges Grundtraining für die ausgewählten Mitarbeiter
  • Teambildungsseminar
  • Grundtraining für neue Mitarbeiterinnen (nach 1 Jahr)
  • Aufbautraining (nach 1 Jahr)

Alle Seminare wurden von Ihnen engagiert, überzeugend und vor allem praxisnah gestaltet. Die Zusammenarbeit mit Ihnen war ausgezeichnet, Sie haben uns bestens unterstützt und beraten.

 

 

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Frau Berrin Berker trainiert das Call Center der Kreissparkasse Calw seit 1995.

In Seminaren werden unter ihrer Leitung regelmäßig jedes Jahr Outbound- und Inbound-Gespräche intensiv erarbeitet und trainiert. Frau Berrin Berker vermittelt unseren Agenten das psychologische Verständnis und die Kunst der positiven Sprache. Ein Schwerpunkt ist der Gesprächsaufbau, die Gesprächsvorbereitung mit Erstellung von Telefonleitfäden, die aktive und individuelle Gesprächsführung, auch mit Firmenkunden, und die erfolgreiche Einwandsbehandlung an jeweils aktuellen Themen. Ein wichtiger Bereich ist die positive Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen in unserem Call Center.

Der Erfolg unseres Call Centers liegt zum großen Teil darin begründet, dass Frau Berrin Berker das Erlernte mit den Agenten während der Seminare in echten Telefongesprächen trainiert und die Agenten das Erlernte so unmittelbar und effizient umsetzen können. Ergänzend gibt Frau Berker Anleitung zum Selbsttraining und Hinweise aus Gesprächsanalysen.

Da unser Haus großen Wert auf langfristige Kundenbindung legt, messen wir Frau Berkers Training große Bedeutung bei.

Wir danken Frau Berrin Berker für Ihr Engagement und wünschen, dass sie den Erfolg unseres Call Centers auch in den kommenden Jahren begleitet.

 

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

Der geübte Umgang mit unseren Kunden gehört in einer modernen Sparkasse zu den wesentlichsten Ansatzpunkten um in einem, sich ständig ändernden Umfeld mit stetig wachsenden Herausforderungen, erfolgreich zu agieren. Der Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem Bereich gilt daher unser besonderes Augenmerk.

Mit dem Unternehmen Blieninger Team GmbH, in dessen Auftrag Sie seit 1997 in unseremHause tätig sind, hat uns dabei in den vergangenen Jahren ein gleichermaßen zuverlässiges wie kompetentes Unternehmen zur Seite gestanden. Seit November 1997 bis zum heutigen Tag haben Sie in unserem Haus folgende Seminare gehalten:

  • Aktives Telefonmarketing /Grundtraining für das Telefonmarketingteam
  • Aktives Telefonmarketing / Aufbauseminar für das Telefonmarketingteam
  • Einführung eines Telefonmarketingteams / Beratertraining (Grundseminar)
  • Verkaufstraining für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unmittelbaren Kundenkontakt
  • intensivtraining mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im veränderten Umfeld (KOBB-Team)
  • Kundenorientierung nach Innen (für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter interner Abteilungen)

Die Zusammenarbeit mit Ihnen hat unsererseits keine Wünsche offen gelassen. Wir haben Sie bei Planung und Durchführung kompetent, flexibel, kontaktfreudig und zielgruppenorientiert erlebt - kundenfreundlich im besten Sinne also. Die Resonanz bei den geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Sparkasse war ausgesprochen positiv.

Wir schätzen es sehr, mit Ihnen eine zuverlässige Partnerin zu haben. Bei entsprechendem Bedarf steht einer weiterhin guten Zusammenarbeit von unserer Seite nichts im Wege.

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

seit nunmehr 6 Jahren sind Sie als Verkaufs- und Verhaltenstrainerin für unser Haus tätig.

Ihre Telefonseminare für unsere Mitarbeiterinnen in der Telefonzentrale, für junge Kundenberater, aber auch für unsere Vermögensbetreuer haben stets ein positives Echo bei den Teilnehmern gefunden.

Auch die in unserem Hause zahlreich durchgeführten Trainingsmaßnahmen zur Verbesserung der verkäuferischen Leistungen für die Auszubildenden und Angestellten unterstützten uns bei der Umsetzung der Vertriebskonzeption und sind allgemein hervorragend beurteilt worden.

Wir bestätigen Ihnen gern Ihre gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit; Sie verstehen es, auch heterogene Teilnehmergruppen in hohem Maße zu motivieren. Dies zeigte sich deutlich in dem Ihnen entgegengebrachten Vertrauen.

Wir danken Ihnen für die gute und harmonische Zusammenarbeit und hoffen, dass Sie auch künftig an der Durchführung von Mitarbeiterschulungen in unserem Hause interessiert sind.

 

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Referenzschreiben für Berrin Berker

Frau Berrin Berker ist seit fünf Jahren für das Blieninger-Team als Verkaufs- und Verhaltenstrainerin und zum Aufbau neuer Abteilungen für unser Haus tätig.

Bereits 1997 hat Frau Berker ein Teambildungs- und Telefontraining für unsere Mitarbeiterinnen im Outboundbereich durchgeführt. Aufgrund der positiven Ergebnisse wurden in den Jahren 1998 und 2000 mit Frau Berker weitere Telefontrainings für das Outboundteam durchgeführt.

Im Jahr 2000 unterstütze Frau Berker die Sparkasse Schaumburg bei der Umsetzung der Vertriebskonzeption zum Aufbau eines Call Centers. Bei der richtigen Personalauswahl, bei der Teambildung und beim Telefon-Grundtraining konnten wir uns mit großem Erfolg auf das Urteil und die Erfahrung von Berrin Berker verlassen. Durch ihre höchst motivierende Art, Wissen und Gesprächstechniken zu vermitteln, hat sie einen großen Anteil an dem heutigen Erfolg des Inbound-Call Centers.

Auf diesem Wege bedanken wir uns für die gute Zusammenarbeit und hoffen, dass Frau Berker auch weiterhin Interesse an der Durchführung weiterer Schulungsmassnahmen in der Sparkasse Schaumburg hat.

 

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Referenzschreiben

Frau Berker war als Trainerin für unsere Apothekengruppe tätig.

Ausbildungsschwerpunkte in zwei sehr intensiven Wochenendseminaren waren interne Kommunikation sowie
Kundenkommunikation.

Seminarinhalte:
Psychologische Grundlagen der Kommunikation
Professionelle Gesprächsgestaltung
Telefon als Visitenkarte
Fragetechnik/Formulierungen
Einwandbehandlung
Umgang mit schwierigen Kunden
Selbstreflexion und Rollenspiele
Verkaufstraining
Praxistraining
Verbesserung und Hilfestellung durch Einzelgespräche

Die Schulungen wurden von meinen Mitarbeiterinnen als sehr lebendig, praxisnah und authentisch erlebt.
Deswegen wurden die Bewertungsbögen durchweg mit sehr guten Noten versehen.

Trainingsinhalte wurden sehr schnell und effektiv in die Praxis umgesetzt.

So konnte der Abverkauf eines mit dem Team abgestimmten Referenzartikels (Übungsartikel) durch verbesserte
Kundenansprache erheblich gesteigert werden. Seit Durchführung der Trainingsmaßnahme sind die objektiven
Verkaufsparameter hinsichtlich Qualität und Quantität durch das Team verbessert worden.

Aufgrund der bereits erzielten Erfolge und insbesondere wegen ihres engagierten und sehr sympathischen
Einsatzes sind für das Jahr 2010 weitere vertiefende Schulungsmaßnahmen mit Frau Berker geplant.

Carsten Stubbe
Apotheker

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

gerne stellen wir Ihnen eine Referenz für die durchgeführten Telefonschulungen in unserem Hause aus.

Frau Berrin Berker schulte im Jahr 2008 und 2009 unseren Verkaufsinnendienst. Schwerpunkte der Trainingstage waren u.a.:

  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Professionelle Gesprächsgestaltung
  • Einwandbehandlung
  • Richtiges Verhalten bei Reklamationen
  • Einzeltraining Outbound mit Gesprächsleitfaden

Frau Berker versteht es, jeden Mitarbeiter dort "abzuholen", wo er steht.

Sie gestaltet die Seminare abwechslungsreich und interessant und es gelingt ihr sehr gut, jeden Mitarbeiter zur aktiven Mitarbeit zu motivieren. Die Bewertungsbögen wurden durchweg mit Bestnoten versehen - auch die persönliche Leistung und die vertrauensbildende Art von Frau Berker wurde hoch gelobt.

Es hat allen Teilnehmern viel Spaß gemacht, mit Frau Berker zu arbeiten und sie konnte vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Angst nehmen, aktive Verkaufsgespräche am Telefon zu führen.

Wir bedanken uns für die engagierte Zusammenarbeit und freuen uns heute schon auf das vertiefende Training in 2010.

Mit freundlichen Grüßen

VITA ZAHNFABRIK

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

die ARAG Lebens- und Krankenversicherungs-AG legen höchsten Wert auf die kontinuierliche, marktgerechte Weiterqualifizierung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Hohe Bedeutung genießt hierbei die systematische Förderung der Gesprächsführungs- und Servicekompetenzen im telefonischen Kunden-betreuungsbereich.

In diesem Zusammenhang sind Sie seit 2002 für uns erfolgreich tätig gewesen:

  1.  11/2002 Telefontrainings für Kundenbetreuung Krankenversicherung (3 Tage) “Beschwerden am Telefon bei Beitragsanpassungen“       
  2.  12/2002 Telefontraining für BAV Business Center (1 Tag)
    “Telefonhotline im Business Center“
  3.  05/2003 Einzel-Coaching am Arbeitsplatz für Kundenbetreuung Krankenversicherung (3 Tage)
  4.  11/2004 Telefontrainings und Einzel-Coaching am Arbeitsplatz für Antragsbearbeitung Krankenversicherung (5 Tage)

“Schwierige Situationen am Telefon“

  1.  04/2005 Erfahrungsworkshops und Telefontrainings für Kundenbetreuung Krankenvrsicherung (2 Tage)

“Schwierige Situationen am Telefon“

  1.  06/2005 Einzel-Coaching am Arbeitsplatz für Kundenbetreuung Krankenversicherung (4 Tage)                              
  2.  10/2005 Erfahrungsworkshops, Telefontrainings und Einzel-Coachings am Arbeitsplatz für Vertragsservice Krankenversicherung (6 Tage)

“Schwierige Situationen am Telefon“

  1.  11+12/2005 und 01+02/2006 Analyse, Telefontrainings, Qualitätsworkshops und Coachings am Arbeitsplatz für Competence Center Lebensversicherung (20,5 Tage)
    “Servicestarker, souveräner Umgang mit Gesprächssituationen am Telefon“
  2.  09+10+11/2006 und 01+03/2007 Analyse, Telefontrainings, Qualtitäts- und Erfahrungsworkshops sowie Einzel-Coaching am Arbeitsplatz für Competence Center Lebensversicherung / BAV / Vertragsservice Krankenversicherung (16,5 Tage)

“Servicestarker, souveräner Umgang mit Gesprächssituationen am Telefon“ und “Beschwerden am Telefon bei Beitragsanpassungen“

Alle Maßnahmen wurden von Ihnen sehr gewissenhaft vorbereitet und äußerst engagiert durchgeführt. Die Seminarbeurteilungen der Teilnehmer ergaben auf der Skala von 1 (++) bis 5 (--) Werte von 1,2 bis 1,8. Diese Bewertungen zeugen von einer hohen Teilnehmerzufriedenheit.

Wir stellen fest, dass sich Teilnehmer wie Auftraggeber bei Ihnen in guten Händen befanden. Sie haben nachhaltig dazu beigetragen, die telefonische Kunden-betreuung in unserem Hause weiter zu steigern. Dafür und für die stets angenehme Zusammenarbeit mit Ihnen danke ich Ihnen, auch im Namen der Auftraggeber aus den verschiedenen Fachbereichen.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Stephan Pilzecker

Referent Ausbildung/Personalentwicklung

 

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Januar 2007

Frau Berker war als Trainierin für die IHK, Zentralbereich Kommunikation im Service-Center tätig. Das Telefontraining fand in 2006 an 2 ½ Tagen in der IHK statt und umfasste folgende Schulungsmaßnahmen:

½ Tag Ist-Analysetag
Im persönlichen Kontakt wurden die Schwerpunkte der Mitarbeiter analysiert, um an den zwei Seminartagen am 17. Februar und 3. März auf die Schulungswünsche der Teilnehmer individuell einzugehen.

Seminarinhalte:

  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Professionelle Gesprächsgestaltung
  • Telefon als persönliche Visitenkarte
  • Fragetechnik / Formulierungen
  • Einwandbehandlung
  • Reklamationsbehandlung
  • Der richtige Umgang mit schwierigen Kunden
  • Selbstreflektion und Rollenspiele
  • Outboundtraining

Durch die Schulungsmaßnahmen konnten die Outboundaktivitäten des ServiceCenters wesentlich optimiert werden. Darüber hinaus hat das Seminar zur Teamentwicklung beigetragen.

Industrie- und Handelskammer Schwaben

Dr. Hans-Ulrich Rohde
Leiter Zentralbereich Kommunikation             

Gabriele Wennes
Teamleitung ServiceCenter

 

 

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Zusammenarbeit

Sehr geehrte Frau Berker,

wir möchten uns heute ausdrücklich für die jahrelange, angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen als Referentin für unsere Seminare im Themenbereich Verkauf, Beratung, Kundenkommunikation und Marketing bedanken.

Im vergangenen Halbjahr 2006 hatten wir mit Ihnen deutschlandweit in unseren Vertriebs zentren und anderen Standorten 4 Seminartermine geplant und durchgeführt, weitere Seminartermine mit Ihnen als Referentin haben wir für das 1. Halbjahr 2007 in die Planung aufgenommen. Wie in der Vergangenheit werden Sie Ganztagsseminare abhalten.

Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Evaluationsbögen Ihrer Seminare von jedem Teilnehmer zum Ende eines jeden Seminars durchweg mit der Bestnote abgegeben wurden. Die Teilnehmer wurden nach der behandelten Stoffmenge, der Anwendbarkeit in der Praxis, der Darbietung des Stoffes, dem Arbeitsmaterial und der Referentenpersönlichkeit befragt.

Ihr Fachwissen, Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten sind entscheidend für unsere Vorstellung, Seminare mit hoher Qualität anzubieten, die alle Seminarteilnehmer in die Lage versetzen, in den jeweiligen Apotheken kompetent zu beraten. Die Qualität Ihrer Seminare versetzt uns in die Lage, die angebotenen Seminare akkreditieren zu lassen und letztendlich unsere Kunden an unser Unternehmen zu binden.

Wir freuen uns auch weiterhin auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Helmut Marquardt
Bereichsleiter Marketing          

Kay Roßkothen
Seminar Service

 

 

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Die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. im Allgäu entschied sich 1998, ein Call-Center als ServiceCenter der Johanniter zu installieren. Absicht war es, den Service am Telefon und die Bearbeitungszeiten von der Anfrage bis zur Ausführung in allen Bereichen des Dienstleistungsspektrums der Johanniter zu verbessern und zu zentralisieren. Hierfür benötigt das ServiceCenter gut ausgebildetes und kompetentes Personal.

Frau Berrin Berker hat im Rahmen des Auf- und -Ausbaus des ServiceCenters bisher folgende Trainertätigkeiten durchgeführt.

13.07.1998
Telefonische Personalvorauswahl für neue Call-Center-Agents

5./6.10.1998
Telefon-Grundseminar für neue Agents

26./27.10.1998
Telefon-Aufbauseminar

13.12.1999
Telefonische Personalvorauswahl für zusätzliche Call-Center-Agents

23.01.2001
Assessment-Center für zusätzliche Call-Center-Agents

5./6.02.2001.
Telefon-Grundseminar für die eingestellten Agents

17.03.2002
Telefon Aufbautraining für alle Agents

Durch die von Frau Berker durchgeführten Auswahlgespräche und Trainings konnte das ServiceCenter mit geeignetem und kompetentem Personal ausgestattet und die Mitarbeiter intensiv auf die Tätigkeit als Agent vorbereitet werden. In den sehr praxisbezogenen Aufbautrainings konnte sowohl die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter, sowie auch die Motivation der Agents enorm gesteigert werden. Dabei spielte die freundliche, motivierende und fachkundige Art von Frau Berker eine sehr große Rolle. Das Projekt Call-Center läuft seit Beginn mit sehr viel Erfolg und entwickelt sich zunehmend weiter, was im großem Maße auf die richtige Auswahl des Personal und deren stetige Fortbildung zurückzuführen ist.

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

seit fast zehn Jahren kennen wir Sie und schätzen Ihre konstruktive und loyale Zusammenarbeit bezogen auf uns und unser sensibles Schwerpunkt-Kundenpotential der Kreditinstitute.

Darüber hinaus waren Sie in weiteren unterschiedlichen Branchen für uns tätig, wie z.B. Einzelhandel (bundesweit agierende Großfilialisten), Immobilienwirtschaft, freie Finanzdienstleister u.a..

In diesen Jahren haben Sie für unsere Kunden folgende Leistungen erbracht:

  • Telefontraining (In- und Outbound, dezentral für Service, Verkauf und Reklamationen)
  • Personalauswahl (telefonische Vorauswahl und Assessment-Center Telefon-Agents)
  • Teamtraining (Telefon-Agents)
  • Auszubildenden-Training (Verkauf und Telefon)
  • Verkaufstraining (Innen- und Außendienst, Service, Verkauf, Reklamationen)
  • Kundenorientierung für Stabsabteilungen
  • Coaching am Arbeitsplatz (für Mitarbeiter im Verkauf und Telefon-Agents)
  • Ausbildung zum Telefon-Coach im Call-Center
  • Supervision der Telefon-Coaches

Die Inhalte Ihrer persönlichen Weiterbildungen haben Sie in dieser Zeit in die Seminare integriert und somit zu einer stetigen Qualitätsverbesserung beigetragen.

Im Feedback der Seminarteilnehmer wird regelmäßig Ihre eigene umfangreiche Praxiserfahrung und somit der praxisorientierte und kreative Aufbau Ihrer Seminare positiv hervorgehoben.

Sie zeigen ein feines Gespür für die jeweilige Seminarsituation. Auch variieren Sie spontan, je nach Bedarf der Seminarteilnehmer, die Inhalte und passen sie somit immer wieder teilnehmerorientiert an.

Durch Ihre engagierte und persönliche Art und Weise tragen Sie für uns und unsere Auftraggeber wesentlich zu dauerhaften Kundenbeziehungen bei.

Wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen!

 

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Zusammenarbeit zwischen Frau Berrin Berker und der Südfinanz AG

Sehr geehrte Frau Berker,

auf diesem Wege bedanken wir uns für die engagierte Zusammenarbeit, die bereits im September 2001 begonnen hat.

Wir haben Sie als eine kompetente und zuverlässige Partnerin kennen gelernt, die mit hohem Einsatz die Aufgaben, welche sich in unserem Unternehmen ergeben, in praxisgerechte Lösungen umsetzt. Sie haben uns mit Ihrem Know-How stets hervorragend unterstützt.

Dabei standen bisher folgende Themen im Vordergrund:

  • Telefonmarketing in Form von Kaltakquise für Kontakte zu neuen Vertriebspartnern
  • Telefonische Personalvorauswahl, Assessmentcenter der Bewerber und Schulung der
  • Mitarbeiter für unserem Outbound-Kundendirektservice
  • Training/Coaching am Arbeitsplatz
  • Erarbeitung neuer Vertriebskonzepte für die Telefonakquise
  • Schulung der Innendienstmitarbeiter in Bezug auf kundenorientiertes Verhalten am
  • Telefon und kollegiale Zusammenarbeit

Ihre Schulungen wurden von unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen als sehr lebendig, praxisnah und authentisch erlebt. Sie sind unseren hohen Anforderungen an Kompetenz und Flexibilität jederzeit gewachsen und konnten unsere Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen und motivieren.

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und viele gemeinsame Projekte mit Ihnen. Gerne empfehlen wir Sie an dieser Stelle weiter und geben Interessenten bei Bedarf persönliche Rückmeldung.

 

 

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Sehr geehrte Frau Berker,
gerne sind wir bereit, Ihnen ein Empfehlungsschreiben zu übergeben:

Die Firma Telekontact Berker wurde von uns beauftragt, Kontakte zu unseren Interessenten aufzubauen. Als Telefonunterlage stellten wir unsere Interessentendatei zur Verfügung. Mit größter Zufriedenheit können wir bestätigen, daß die Firma TCB zuverlässig und mit bestem Gespür die Telefonate führte. Einige Interessenten stellten sogar fest: "Das war so eine nette Dame am Telefon, daß wir einfach ja zu einem Besuchtermin gesagt haben."

Wichtig für uns war außerdem, daß regelmäßig telefoniert wurde, um unseren Außendienst gleichmäßig auszulasten. Auch diese Aufgabe führte TCB mit größter Zuverlässigkeit aus.

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

die von uns beauftragte Akquisetätigkeit im Bereich Bürokommunikation wurde von Ihnen zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Durch Anerkennung Ihrer Tatkraft und Zielstrebigkeit ist es uns möglich, Ihnen eine Zusammenarbeit zwischen der Firma Online Bürobedarf und Ihrer Firma Telecontakt auf mindestens ein Jahr zu garantieren.

Ihre tadellos durchgeführte Betreuung unserer Bestandskunden werden wir Ende des Jahres 1992 mit einem Sonderbonus belohnen.

Wir hoffen, in Ihnen weiterhin einen kompetenten und zuverlässigen Vertriebspartner gefunden zu haben und sehen einer langfristigen Zusammenarbeit mit Ihrer Firma mit Interesse entgegen.

 

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Sehr geehrte Frau Berker,

gerne stelle ich eine Refernz für Sie aus.

Das Team von Frau Berker terminierte für mich bisher Bestandskunden, Fremdkunden mit Anschreiben, Fremdkunden ohne Anschreiben (aus dem Telefonbuch).

Wichtig war für mich eine gute Terminquote, möglichst konzentrierte Fahrstrecken und dennoch genügend Zeit für die Gesprächsführung.

Alle Kriterien wurden zu meiner vollen Zufriedenheit erfüllt. Wichtig: Dies funktionierte bei Firmenkunden genauso gut wie beim Privatkunden.

Besonders möchte ich noch das hohe Engagement herrausstreichen sowie die Zuverlässigkeit die Frau Berker und Ihr Team auszeichnet.

Bettighofer

 

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Verehrte Frau Berker,

mit diesem Schreiben möchten wir uns nochmals für die von Ihnen geleistete Arbeit bedanken. Sie haben bereits nach sehr kurzer Einweisung durch einen unserer Mitarbeiter die angetragene Aufgabe absolut selbstständig, zuverlässig und zügig durchgeführt. Keinesfalls traten Probleme auf, wie dies bei Bearbeitung einer neuen Materie zu erwarten gewesen wäre. Die Informationen, die Sie telefonisch erfragt und online in unsere Datenbank eingetragen haben, konnten ohne Modifikationen erfolgreich verwendet werden.

Wir werden gerne in Kürze auf Sie zukommen, und Sie bitten, weitere Aktionen für uns abzuwickeln.

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