Referenzschreiben |
zurück |
|
Kreissparkasse
Augsburg
Kreissparkasse Calw
Sparkasse Fulda
Sparkasse Hagen
Sparkasse Schaumburg
Johanniter
VITA
ARAG
IHK Schwaben
Phoenix Pharma
Ritter Bertram
Südfinanz
ZMD Marketing
Online Telekommunikation
Gerling - Versicherungsfachmann Bettighofer
STaC Schulze Trading und Consulting
Liebe Frau Berker,
beim
Aufbau unseres "Zentralen Kundenservice" im Jahr
2000 haben Sie uns intensiv betreut und durch Ihre
Erfahrung bei der Einführung
vom Call-Center für eine
reibungslose Implementierung gesorgt. Dafür danken
wir Ihnen ganz herzlich.
Bei diesen Maßnahmen haben Sie uns als Trainerin
der Fa. Blieninger unterstützt:
- durch Assessment-Center geeignete
Mitarbeiter auszuwählen
- 3-tägiges Grundtraining für die ausgewählten
Mitarbeiter
- Teambildungsseminar
- Grundtraining für neue Mitarbeiterinnen
(nach 1 Jahr)
- Aufbautraining (nach 1 Jahr)
Alle Seminare wurden von Ihnen engagiert, überzeugend
und vor allem praxisnah gestaltet. Die Zusammenarbeit
mit Ihnen war ausgezeichnet, Sie haben uns bestens unterstützt
und beraten.
|
nach oben
Frau Berrin Berker trainiert das Call Center der
Kreissparkasse Calw seit 1995.
In Seminaren werden unter ihrer
Leitung regelmäßig
jedes Jahr Outbound- und Inbound-Gespräche intensiv
erarbeitet und trainiert. Frau Berrin Berker vermittelt
unseren Agenten das psychologische Verständnis
und die Kunst der positiven Sprache. Ein Schwerpunkt
ist der Gesprächsaufbau,
die Gesprächsvorbereitung mit Erstellung von Telefonleitfäden,
die aktive und individuelle Gesprächsführung,
auch mit Firmenkunden, und die erfolgreiche Einwandsbehandlung
an jeweils aktuellen Themen. Ein wichtiger Bereich
ist die positive Entgegennahme von Beschwerden und
Reklamationen in unserem Call Center.
Der Erfolg unseres Call Centers
liegt zum großen
Teil darin begründet, dass Frau Berrin Berker
das Erlernte mit den Agenten während
der Seminare in echten Telefongesprächen trainiert
und die Agenten das Erlernte so unmittelbar und effizient
umsetzen können. Ergänzend gibt Frau Berker
Anleitung zum Selbsttraining und Hinweise aus Gesprächsanalysen.
Da unser Haus großen Wert
auf langfristige Kundenbindung legt, messen wir Frau
Berkers Training große Bedeutung bei.
Wir danken Frau Berrin Berker
für Ihr Engagement
und wünschen, dass sie den Erfolg unseres Call
Centers auch in den kommenden Jahren begleitet.
|
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
Der geübte Umgang mit unseren Kunden
gehört
in einer modernen Sparkasse zu den wesentlichsten Ansatzpunkten
um in einem, sich ständig ändernden
Umfeld mit stetig wachsenden Herausforderungen, erfolgreich
zu agieren. Der Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in diesem Bereich gilt daher unser
besonderes Augenmerk.
Mit dem Unternehmen Blieninger Team
GmbH, in dessen Auftrag Sie seit 1997 in unseremHause
tätig sind, hat uns dabei in den vergangenen
Jahren ein gleichermaßen zuverlässiges wie
kompetentes Unternehmen zur Seite gestanden. Seit November
1997 bis zum heutigen Tag haben Sie in unserem Haus
folgende Seminare gehalten:
- Aktives Telefonmarketing /Grundtraining
für das
Telefonmarketingteam
- Aktives Telefonmarketing /
Aufbauseminar für
das Telefonmarketingteam
- Einführung eines Telefonmarketingteams
/ Beratertraining (Grundseminar)
- Verkaufstraining
für alle Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter mit unmittelbaren Kundenkontakt
- intensivtraining
mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im veränderten
Umfeld (KOBB-Team)
- Kundenorientierung nach Innen
(für
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter interner Abteilungen)
Die Zusammenarbeit mit Ihnen hat
unsererseits keine Wünsche offen gelassen. Wir
haben Sie bei Planung und Durchführung kompetent,
flexibel, kontaktfreudig und zielgruppenorientiert
erlebt - kundenfreundlich im besten Sinne also. Die
Resonanz bei den geschulten Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern unserer Sparkasse war ausgesprochen
positiv.
Wir schätzen es sehr, mit Ihnen
eine zuverlässige
Partnerin zu haben. Bei entsprechendem Bedarf steht
einer weiterhin guten Zusammenarbeit von unserer Seite
nichts im Wege.
|
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
seit nunmehr
6 Jahren sind Sie als Verkaufs- und Verhaltenstrainerin
für unser Haus tätig.
Ihre Telefonseminare für unsere
Mitarbeiterinnen in der Telefonzentrale, für junge
Kundenberater, aber auch für unsere Vermögensbetreuer
haben stets ein positives Echo bei den Teilnehmern
gefunden.
Auch die in unserem Hause zahlreich
durchgeführten
Trainingsmaßnahmen zur Verbesserung der verkäuferischen
Leistungen für die Auszubildenden
und Angestellten unterstützten uns bei der Umsetzung
der Vertriebskonzeption und sind allgemein hervorragend
beurteilt worden.
Wir bestätigen Ihnen gern Ihre
gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit; Sie
verstehen es, auch heterogene Teilnehmergruppen in
hohem Maße
zu motivieren. Dies zeigte sich deutlich in dem Ihnen
entgegengebrachten Vertrauen.
Wir danken Ihnen für die
gute und harmonische Zusammenarbeit und hoffen, dass
Sie auch künftig an der Durchführung von
Mitarbeiterschulungen in unserem Hause interessiert
sind.
|
nach oben
Referenzschreiben für Berrin
Berker
Frau Berrin Berker ist seit fünf
Jahren für
das Blieninger-Team als Verkaufs- und Verhaltenstrainerin
und zum Aufbau neuer Abteilungen für unser Haus
tätig.
Bereits 1997 hat Frau Berker ein
Teambildungs- und Telefontraining für unsere
Mitarbeiterinnen im Outboundbereich durchgeführt.
Aufgrund der positiven Ergebnisse wurden in den Jahren
1998 und 2000 mit Frau Berker weitere Telefontrainings
für das
Outboundteam durchgeführt.
Im Jahr 2000 unterstütze
Frau Berker die Sparkasse Schaumburg bei der Umsetzung
der Vertriebskonzeption zum Aufbau eines Call Centers.
Bei der richtigen Personalauswahl, bei der Teambildung
und beim Telefon-Grundtraining konnten wir uns mit
großem
Erfolg auf das Urteil und die Erfahrung von Berrin
Berker verlassen. Durch ihre höchst
motivierende Art, Wissen und Gesprächstechniken
zu vermitteln, hat sie einen großen Anteil an
dem heutigen Erfolg des Inbound-Call Centers.
Auf diesem Wege bedanken wir uns
für die gute
Zusammenarbeit und hoffen, dass Frau Berker auch weiterhin
Interesse an der Durchführung weiterer
Schulungsmassnahmen in der Sparkasse Schaumburg hat.
|
nach oben
|
Referenzschreiben
Frau Berker war als Trainerin für unsere Apothekengruppe
tätig.
Ausbildungsschwerpunkte in zwei sehr intensiven Wochenendseminaren
waren interne Kommunikation sowie
Kundenkommunikation.
Seminarinhalte:
Psychologische Grundlagen der Kommunikation
Professionelle Gesprächsgestaltung
Telefon als Visitenkarte
Fragetechnik/Formulierungen
Einwandbehandlung
Umgang mit schwierigen Kunden
Selbstreflexion und Rollenspiele
Verkaufstraining
Praxistraining
Verbesserung und Hilfestellung durch Einzelgespräche
Die Schulungen wurden von meinen Mitarbeiterinnen als
sehr lebendig, praxisnah und authentisch erlebt.
Deswegen wurden die Bewertungsbögen durchweg mit
sehr guten Noten versehen.
Trainingsinhalte wurden sehr schnell und effektiv in
die Praxis umgesetzt.
So konnte der Abverkauf eines mit dem Team abgestimmten
Referenzartikels (Übungsartikel) durch verbesserte
Kundenansprache erheblich gesteigert werden. Seit Durchführung
der Trainingsmaßnahme sind die objektiven
Verkaufsparameter hinsichtlich Qualität und Quantität
durch das Team verbessert worden.
Aufgrund der bereits erzielten Erfolge und insbesondere
wegen ihres engagierten und sehr sympathischen
Einsatzes sind für das Jahr 2010 weitere vertiefende
Schulungsmaßnahmen mit Frau Berker geplant.
Carsten Stubbe
Apotheker
|
nach oben
Sehr
geehrte Frau Berker,
gerne stellen
wir Ihnen eine Referenz für die durchgeführten
Telefonschulungen in unserem Hause aus.
Frau Berrin Berker schulte im Jahr
2008 und 2009 unseren Verkaufsinnendienst. Schwerpunkte
der Trainingstage waren u.a.:
- Psychologische Grundlagen der Kommunikation
- Professionelle Gesprächsgestaltung
- Einwandbehandlung
- Richtiges Verhalten bei Reklamationen
- Einzeltraining Outbound
mit Gesprächsleitfaden
Frau Berker versteht es, jeden Mitarbeiter
dort "abzuholen", wo er steht.
Sie gestaltet die Seminare abwechslungsreich
und interessant und es gelingt ihr sehr gut, jeden
Mitarbeiter zur aktiven Mitarbeit zu motivieren.
Die Bewertungsbögen wurden durchweg mit Bestnoten
versehen - auch die persönliche Leistung und
die vertrauensbildende Art von Frau Berker wurde
hoch gelobt.
Es hat allen Teilnehmern viel Spaß gemacht,
mit Frau Berker zu arbeiten und sie konnte vielen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Angst nehmen,
aktive Verkaufsgespräche am Telefon zu führen.
Wir bedanken uns für die engagierte
Zusammenarbeit und freuen uns heute schon auf das
vertiefende Training in 2010.
Mit freundlichen Grüßen
VITA ZAHNFABRIK |
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
die ARAG Lebens- und Krankenversicherungs-AG legen
höchsten
Wert auf die kontinuierliche, marktgerechte Weiterqualifizierung
ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Hohe Bedeutung
genießt hierbei die systematische Förderung
der Gesprächsführungs- und Servicekompetenzen
im telefonischen Kunden-betreuungsbereich.
In diesem Zusammenhang
sind Sie seit 2002 für uns
erfolgreich tätig gewesen:
- 11/2002 Telefontrainings für Kundenbetreuung
Krankenversicherung (3 Tage) “Beschwerden am
Telefon bei Beitragsanpassungen“
- 12/2002 Telefontraining für BAV Business
Center (1 Tag)
“Telefonhotline im Business Center“
- 05/2003 Einzel-Coaching am Arbeitsplatz für
Kundenbetreuung Krankenversicherung (3 Tage)
- 11/2004 Telefontrainings und Einzel-Coaching
am Arbeitsplatz für Antragsbearbeitung Krankenversicherung
(5 Tage)
“Schwierige Situationen am Telefon“
- 04/2005 Erfahrungsworkshops und Telefontrainings
für Kundenbetreuung Krankenvrsicherung (2 Tage)
“Schwierige Situationen am Telefon“
- 06/2005 Einzel-Coaching am Arbeitsplatz für
Kundenbetreuung Krankenversicherung (4 Tage)
- 10/2005 Erfahrungsworkshops, Telefontrainings
und Einzel-Coachings am Arbeitsplatz für Vertragsservice
Krankenversicherung (6 Tage)
“Schwierige Situationen am Telefon“
- 11+12/2005 und 01+02/2006 Analyse, Telefontrainings,
Qualitätsworkshops und Coachings am Arbeitsplatz
für Competence Center Lebensversicherung (20,5
Tage)
“Servicestarker, souveräner Umgang mit
Gesprächssituationen am Telefon“
- 09+10+11/2006 und 01+03/2007 Analyse, Telefontrainings,
Qualtitäts- und Erfahrungsworkshops sowie Einzel-Coaching
am Arbeitsplatz für Competence Center Lebensversicherung
/ BAV / Vertragsservice Krankenversicherung (16,5
Tage)
“Servicestarker, souveräner Umgang mit
Gesprächssituationen am Telefon“ und “Beschwerden
am Telefon bei Beitragsanpassungen“
Alle Maßnahmen wurden von Ihnen sehr gewissenhaft
vorbereitet und äußerst engagiert durchgeführt.
Die Seminarbeurteilungen der Teilnehmer ergaben auf
der Skala von 1 (++) bis 5 (--) Werte von 1,2 bis 1,8.
Diese Bewertungen zeugen von einer hohen Teilnehmerzufriedenheit.
Wir
stellen fest, dass sich Teilnehmer wie Auftraggeber
bei Ihnen in guten Händen befanden. Sie haben
nachhaltig dazu beigetragen, die telefonische Kunden-betreuung
in unserem Hause weiter zu steigern. Dafür und
für die stets angenehme Zusammenarbeit mit Ihnen
danke ich Ihnen, auch im Namen der Auftraggeber aus
den verschiedenen Fachbereichen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Stephan Pilzecker
Referent Ausbildung/Personalentwicklung
|
nach oben
Januar
2007
Frau Berker war als Trainierin
für die IHK, Zentralbereich
Kommunikation im Service-Center tätig. Das Telefontraining
fand in 2006 an 2 ½ Tagen in der IHK statt und
umfasste folgende Schulungsmaßnahmen:
½ Tag
Ist-Analysetag
Im persönlichen Kontakt wurden die Schwerpunkte
der Mitarbeiter analysiert, um an den zwei Seminartagen
am 17. Februar und 3. März auf die Schulungswünsche
der Teilnehmer individuell einzugehen.
Seminarinhalte:
- Psychologische
Grundlagen der Kommunikation
- Professionelle Gesprächsgestaltung
- Telefon
als persönliche Visitenkarte
- Fragetechnik / Formulierungen
- Einwandbehandlung
- Reklamationsbehandlung
- Der
richtige Umgang mit schwierigen Kunden
- Selbstreflektion
und Rollenspiele
- Outboundtraining
Durch die Schulungsmaßnahmen
konnten die Outboundaktivitäten
des ServiceCenters wesentlich optimiert werden. Darüber
hinaus hat das Seminar zur Teamentwicklung beigetragen.
Industrie-
und Handelskammer Schwaben
Dr. Hans-Ulrich Rohde
Leiter
Zentralbereich Kommunikation
Gabriele Wennes
Teamleitung
ServiceCenter
|
nach oben
|
Zusammenarbeit
Sehr geehrte Frau Berker,
wir möchten uns heute ausdrücklich für
die jahrelange, angenehme und erfolgreiche
Zusammenarbeit mit Ihnen als Referentin für unsere
Seminare im Themenbereich Verkauf,
Beratung, Kundenkommunikation und Marketing bedanken.
Im vergangenen Halbjahr 2006 hatten wir mit Ihnen
deutschlandweit in unseren Vertriebs
zentren und anderen Standorten 4 Seminartermine geplant
und durchgeführt, weitere
Seminartermine mit Ihnen als Referentin haben wir für
das 1. Halbjahr 2007 in die Planung
aufgenommen. Wie in der Vergangenheit werden Sie Ganztagsseminare
abhalten.
Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die
Evaluationsbögen Ihrer Seminare von
jedem Teilnehmer zum Ende eines jeden Seminars durchweg
mit der Bestnote abgegeben
wurden. Die Teilnehmer wurden nach der behandelten
Stoffmenge, der Anwendbarkeit in der
Praxis, der Darbietung des Stoffes, dem Arbeitsmaterial
und der Referentenpersönlichkeit
befragt.
Ihr Fachwissen, Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten
sind entscheidend für unsere Vorstellung,
Seminare mit hoher Qualität anzubieten, die alle
Seminarteilnehmer in die Lage versetzen, in
den jeweiligen Apotheken kompetent zu beraten. Die
Qualität
Ihrer Seminare versetzt uns in
die Lage, die angebotenen Seminare akkreditieren zu
lassen und letztendlich unsere Kunden
an unser Unternehmen zu binden.
Wir freuen uns auch weiterhin auf eine erfolgreiche
Zusammenarbeit mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Marquardt
Bereichsleiter Marketing
Kay
Roßkothen
Seminar Service
|
nach oben
|
Die Johanniter-Unfall-Hilfe
e.V. im Allgäu
entschied sich 1998, ein Call-Center als ServiceCenter
der Johanniter zu installieren. Absicht war es, den
Service am Telefon und die Bearbeitungszeiten von
der Anfrage bis zur Ausführung in allen Bereichen
des Dienstleistungsspektrums der Johanniter zu verbessern
und zu zentralisieren. Hierfür benötigt
das ServiceCenter gut ausgebildetes und kompetentes
Personal.
Frau Berrin Berker hat im Rahmen
des Auf- und -Ausbaus des ServiceCenters bisher folgende
Trainertätigkeiten durchgeführt.
13.07.1998
Telefonische Personalvorauswahl
für neue Call-Center-Agents
5./6.10.1998
Telefon-Grundseminar
für
neue Agents
26./27.10.1998
Telefon-Aufbauseminar
13.12.1999
Telefonische
Personalvorauswahl für zusätzliche Call-Center-Agents
23.01.2001
Assessment-Center für
zusätzliche Call-Center-Agents
5./6.02.2001.
Telefon-Grundseminar
für
die eingestellten Agents
17.03.2002
Telefon
Aufbautraining für alle Agents
Durch die von Frau Berker durchgeführten
Auswahlgespräche
und Trainings konnte das ServiceCenter mit geeignetem
und kompetentem Personal ausgestattet und die Mitarbeiter
intensiv auf die Tätigkeit als
Agent vorbereitet werden. In den sehr praxisbezogenen
Aufbautrainings konnte sowohl die fachliche Kompetenz
der Mitarbeiter, sowie auch die Motivation der Agents
enorm gesteigert werden. Dabei spielte die freundliche,
motivierende und fachkundige Art von Frau Berker eine
sehr große
Rolle. Das Projekt Call-Center läuft seit Beginn
mit sehr viel Erfolg und entwickelt sich zunehmend
weiter, was im großem Maße auf
die richtige Auswahl des Personal und deren stetige
Fortbildung zurückzuführen ist.
|
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
seit fast zehn Jahren kennen wir
Sie und schätzen
Ihre konstruktive und loyale
Zusammenarbeit bezogen auf uns und unser sensibles
Schwerpunkt-Kundenpotential der Kreditinstitute.
Darüber hinaus waren Sie in weiteren
unterschiedlichen Branchen für uns tätig,
wie z.B. Einzelhandel (bundesweit agierende Großfilialisten),
Immobilienwirtschaft, freie Finanzdienstleister u.a..
In diesen Jahren haben Sie für
unsere Kunden folgende Leistungen erbracht:
- Telefontraining (In- und Outbound,
dezentral für
Service, Verkauf und Reklamationen)
- Personalauswahl (telefonische
Vorauswahl und Assessment-Center Telefon-Agents)
- Teamtraining (Telefon-Agents)
- Auszubildenden-Training (Verkauf und
Telefon)
- Verkaufstraining (Innen- und
Außendienst,
Service, Verkauf, Reklamationen)
- Kundenorientierung für
Stabsabteilungen
- Coaching am Arbeitsplatz (für
Mitarbeiter im Verkauf und Telefon-Agents)
- Ausbildung zum Telefon-Coach im Call-Center
- Supervision der Telefon-Coaches
Die Inhalte Ihrer persönlichen
Weiterbildungen haben Sie in dieser Zeit in die Seminare
integriert und somit zu einer stetigen Qualitätsverbesserung
beigetragen.
Im Feedback der Seminarteilnehmer
wird regelmäßig
Ihre eigene umfangreiche Praxiserfahrung und somit
der praxisorientierte und kreative Aufbau Ihrer Seminare
positiv hervorgehoben.
Sie zeigen ein feines Gespür für
die jeweilige Seminarsituation. Auch variieren Sie
spontan, je nach Bedarf der Seminarteilnehmer, die
Inhalte und passen sie somit immer wieder teilnehmerorientiert
an.
Durch Ihre engagierte und persönliche Art und
Weise tragen Sie für uns und unsere Auftraggeber
wesentlich zu dauerhaften Kundenbeziehungen bei.
Wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit
mit Ihnen!
|
nach oben
Zusammenarbeit zwischen Frau
Berrin Berker und der Südfinanz AG
Sehr geehrte Frau Berker,
auf diesem Wege bedanken wir uns
für die engagierte
Zusammenarbeit, die bereits im September 2001 begonnen
hat.
Wir haben Sie als eine kompetente
und zuverlässige
Partnerin kennen gelernt, die mit hohem Einsatz die
Aufgaben, welche sich in unserem Unternehmen ergeben,
in praxisgerechte Lösungen umsetzt. Sie haben
uns mit Ihrem Know-How stets hervorragend unterstützt.
Dabei standen bisher folgende Themen im Vordergrund:
- Telefonmarketing in Form von
Kaltakquise für
Kontakte zu neuen Vertriebspartnern
- Telefonische Personalvorauswahl, Assessmentcenter
der Bewerber und Schulung der
- Mitarbeiter für unserem
Outbound-Kundendirektservice
- Training/Coaching am Arbeitsplatz
- Erarbeitung neuer Vertriebskonzepte
für die Telefonakquise
- Schulung der Innendienstmitarbeiter in Bezug auf
kundenorientiertes Verhalten am
- Telefon und kollegiale Zusammenarbeit
Ihre Schulungen wurden von unseren Mitarbeitern
und Mitarbeiterinnen als sehr lebendig, praxisnah und
authentisch erlebt. Sie sind unseren hohen Anforderungen
an Kompetenz und Flexibilität jederzeit gewachsen
und konnten unsere Mitarbeiter bei Ihrer täglichen
Arbeit unterstützen und motivieren.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit
und viele gemeinsame Projekte mit Ihnen. Gerne empfehlen
wir Sie an dieser Stelle weiter und geben Interessenten
bei Bedarf persönliche Rückmeldung.
|
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
gerne sind wir bereit, Ihnen ein Empfehlungsschreiben
zu übergeben:
Die Firma Telekontact Berker wurde von
uns beauftragt, Kontakte zu unseren Interessenten aufzubauen.
Als Telefonunterlage stellten wir unsere Interessentendatei
zur Verfügung. Mit größter
Zufriedenheit können wir bestätigen, daß die
Firma TCB zuverlässig und mit bestem Gespür
die Telefonate führte. Einige Interessenten
stellten sogar fest: "Das war so eine nette Dame
am Telefon, daß wir einfach ja zu einem Besuchtermin
gesagt haben."
Wichtig für uns war außerdem,
daß regelmäßig
telefoniert wurde, um unseren Außendienst gleichmäßig
auszulasten. Auch diese Aufgabe führte TCB mit
größter Zuverlässigkeit
aus.
|
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
die von uns beauftragte Akquisetätigkeit
im Bereich Bürokommunikation wurde von Ihnen
zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Durch Anerkennung Ihrer Tatkraft und
Zielstrebigkeit ist es uns möglich, Ihnen eine
Zusammenarbeit zwischen der Firma Online Bürobedarf
und Ihrer Firma Telecontakt auf mindestens ein Jahr
zu garantieren.
Ihre tadellos durchgeführte
Betreuung unserer Bestandskunden werden
wir Ende des Jahres 1992 mit einem Sonderbonus belohnen.
Wir hoffen, in Ihnen weiterhin einen
kompetenten und zuverlässigen Vertriebspartner
gefunden zu haben und sehen einer langfristigen Zusammenarbeit
mit Ihrer Firma mit Interesse entgegen.
|
nach oben
Sehr geehrte Frau Berker,
gerne stelle ich eine Refernz
für Sie aus.
Das Team von Frau Berker terminierte
für mich
bisher
Bestandskunden, Fremdkunden mit Anschreiben, Fremdkunden
ohne Anschreiben (aus dem Telefonbuch).
Wichtig war
für mich eine gute Terminquote, möglichst
konzentrierte Fahrstrecken und dennoch genügend
Zeit
für die Gesprächsführung.
Alle Kriterien
wurden zu meiner vollen Zufriedenheit erfüllt.
Wichtig: Dies funktionierte bei Firmenkunden genauso
gut wie beim Privatkunden.
Besonders möchte ich noch
das hohe Engagement
herrausstreichen sowie die Zuverlässigkeit die
Frau Berker
und Ihr Team auszeichnet.
Bettighofer
|
nach oben
Verehrte Frau Berker,
mit diesem Schreiben möchten wir
uns nochmals für die von Ihnen geleistete Arbeit
bedanken. Sie haben bereits nach sehr kurzer Einweisung
durch einen unserer Mitarbeiter die angetragene Aufgabe
absolut selbstständig, zuverlässig und zügig
durchgeführt. Keinesfalls traten Probleme auf,
wie dies bei Bearbeitung einer neuen Materie
zu erwarten gewesen wäre. Die Informationen,
die Sie telefonisch erfragt und online in unsere Datenbank
eingetragen haben, konnten ohne Modifikationen erfolgreich
verwendet werden.
Wir werden gerne in Kürze auf Sie
zukommen, und Sie bitten, weitere Aktionen für
uns abzuwickeln. |
nach oben
|
|
© 2010 · Berrin Berker | Impressum
|