Der Kunde ist der wichtigste Besucher unseres Unternehmens.
Er braucht uns und unser Geschäft nicht, aber wir brauchen ihn.
Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern sorgt dafür, das wir Arbeit haben.
Er ist kein Fremder unseres Geschäfts, sondern ein wichtiger Teil dessen.
Er erweist uns einen Gefallen, wenn er uns die Gelegenheit gibt, ihn zu bedienen !

Mahatma Gandhi
Originaltext stand im Lakshmi Hotel in Kanyakumari (Indien) an der Rezeption im Februar 2000